Robotic Process Automation (RPA) mit CitraBot®

Kostengünstig gegen Fachkräftemangel


Der bewährte CitraBot® nimmt Ihren Mitarbeitern nervtötende Routinearbeiten ab und bereitet auch außerhalb der Bürozeiten Aufgaben vor und nach. Durch die Zuarbeit von Kollege CitraBot® können Ihre Mitarbeiter morgens gleich richtig loslegen.

Ein CitraBot® arbeitet wie ein richtiger Mensch am Bildschirm, bedient andere Softwareprogramme mit Maus und Tastatur ganz genau so, wie der reale Anwender es tun würde. So kann Ihr Mitarbeiter ihm "über die Schulter" schauen und Abläufe partnerschaftlich gestalten: dort eingreifen, wo menschlicher Verstand gefragt ist, und ansonsten die Standardklicks und -eingaben dem CitraBot® überlassen.

Das große Plus: Der CitraBot® macht keine Flüchtigkeits- oder Rechenfehler, vergisst nichts, wird nicht müde oder krank, benötigt keinen Urlaub, ist schneller als der Mensch unterwegs und kann auch Dinge erledigen, die einem Menschen nicht so einfach fallen – wie zum Beispiel eine Datenbank in Sekundenschnelle zu durchstöbern und die Inhalte zu nutzen.

Ein CitraBot® kann auf jeden Bildschirmablauf trainiert werden - und er sorgt für eine Entlastung Ihrer Mitarbeiter und die Beschleunigung der Abläufe ab seinem ersten Arbeitstag.

Typische Aufgabenfelder für RPA

  • Versand und Empfang von E-Mails
  • Bearbeitung von Anhängen
  • Ausfüllen bzw. Auslesen von Formularen
  • Zugriff auf Websites und Internetdaten
  • Pflege von Stammdaten
  • Rechnungserstellung
  • Entgegennahme von Kundendienstanrufen
  • Schadensbearbeitung (z. B. bei Versicherungen)
  • Tarifwechsel
  • Bestandsverwaltung
  • Testautomatisierung
  • Software-Qualitätssicherung
  • ...


CitraBot® eignet sich insbesondere für Aufgaben, die menschliche Eingriffe erfordern (sogenannte attended oder betreute Aufgaben), bei denen jedoch große Teile der Arbeit automatisiert werden können. Aber auch bei Aufgaben, die keinen menschlichen Eingriff erfordern, also Aufgaben, die als unattended bzw. unbeaufsichtigt bezeichnet werden, können mit CitraBot® Einsparpotenziale realisiert werden.

Leicht zu realisieren

RPA-Lösungen sind kein Hexenwerk. Sie bedienen die vorhandenen IT-Systeme und Anwendungen, ohne dass diese geändert werden müssen, und sind in der Regel innerhalb weniger Wochen realisierbar - was wiederum einen raschen Return-on-Investment (RoI) bedeutet.

Regelbasiert wiederholt CitraBot® die Tätigkeiten, die man ihm beigebracht hat, beliebig oft - ohne in der Qualität nachzulassen. CitraBot® basiert auf der seit vielen Jahren bewährten Softwarelösung CitraTest®. Sie gehört zu den flexibelsten Lösungen, die derzeit angeboten werden, und erfüllt sämtliche Anforderungen der Gartner-Group an RPA-Lösungen*. Zudem kann CitraTest® neben der Automatisierung von Prozessen auch eingesetzt werden, um funktionale Tests, Lasttests und End-to-End-Monitoring durchzuführen. Und das alles für jede beliebige Anwendung mit einem einzigen Skript.

RPA als Teil der digitalen Strategie

Neben anderen technologischen Entwicklungen wird RPA in Zukunft maßgeblich zur Produktivitäts- und Effizienzsteigerung eines Unternehmens beitragen. Der Einsatz von Robotergesteuerter Prozessautomation sollte jedoch nicht als Insellösung betrachtet werden, sondern Teil der digitalen Strategie eines Unternehmens sein. Ist die Entscheidung pro RPA getroffen, sind zunächst eine Analyse der Geschäftsprozesse sowie eine Desktopanalyse ratsam, um diejenigen Tätigkeiten herauszufiltern, die sich am besten für eine Automatisierung eignen.

Mit der Überführung manuell ausgeführter Arbeiten und Prozesse in automatisierte Abläufe ist ein Unternehmen in der Lage, seine Mitarbeiter für neue, wertschöpfendere Aufgaben einzusetzen. Dies ist nicht nur angesichts des anhaltenden Fachkräftemangels eine attraktive Perspektive, sondern ermöglicht auch eine Verbesserung von Service und Innovation. Denn während Kollege CitraBot® die profanen, repetitiven Jobs erledigt, können die Mitarbeiter ihre menschlichen Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz, Argumentation oder Kreativität für die Fortentwicklung ihres Unternehmens einsetzen.

* Gartner, 02/2018, Robotic Process Automation: Eight Guidelines for Effective Results